隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)旅行的需求不斷增加，航空旅行已成為人們出行的重要方式之一。而航空公司也越來越意識(shí)到了提升乘客體驗(yàn)的重要性。在這個(gè)領(lǐng)域里，深圳航嘉，作為一家年輕的航空公司，通過創(chuàng)新和顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式，在機(jī)上娛樂方面實(shí)現(xiàn)了大有作為，贏得了廣大乘客的好評(píng)。
一、深圳航嘉在機(jī)上娛樂方面有哪些創(chuàng)新舉措？
深圳航嘉在機(jī)上娛樂方面的創(chuàng)新舉措主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.搭建航空WiFi服務(wù)平臺(tái)
深圳航嘉在機(jī)上娛樂方面的最大創(chuàng)新在于，借助了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起了一套航空WiFi服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)以無線網(wǎng)絡(luò)為主要手段，將乘客即時(shí)的訂餐、購(gòu)物、娛樂等需求通過手機(jī)或平板電腦等設(shè)備，傳輸?shù)綑C(jī)上的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了連接航班服務(wù)與用戶的無障礙溝通。
2.提供個(gè)性化的娛樂項(xiàng)目
深圳航嘉為乘客提供了多種多樣的娛樂項(xiàng)目。不僅有豐富的電影資源，還有各類電子圖書、音樂和游戲等，內(nèi)容完全可以滿足不同年齡、不同需求的乘客。同時(shí)，在WiFi平臺(tái)上的訂餐、購(gòu)物也極大的豐富了乘客的機(jī)上娛樂體驗(yàn)。
3.實(shí)現(xiàn)了機(jī)內(nèi)社交交流
通過航空WiFi服務(wù)平臺(tái)，深圳航嘉實(shí)現(xiàn)了乘客之間的社交交流。例如乘客可以在機(jī)上收到心儀的聊天信息，并與其展開交流。這不僅提供了更多的社交機(jī)會(huì)，也為乘客在出行中帶來了更多的樂趣。
二、深圳航嘉顛覆傳統(tǒng)航空服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)過程是什么？
深圳航嘉在顛覆傳統(tǒng)航空服務(wù)模式方面，主要采用以下措施:
1.定位“網(wǎng)絡(luò)航空公司”
深圳航嘉一開始就定位了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)航空公司”，該公司利用高科技的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了與乘客之間的實(shí)時(shí)連接。這種新的服務(wù)模式可以給乘客更多的自主選擇權(quán)，同時(shí)也可以降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
2.顛覆傳統(tǒng)機(jī)上服務(wù)模式
傳統(tǒng)航空公司娛樂方案以在飛行中有限的電視選擇為主，而且不能實(shí)現(xiàn)乘客與航班系統(tǒng)之間的互動(dòng)。深圳航嘉通過利用WiFi實(shí)現(xiàn)了一種新的服務(wù)模式，為乘客提供了多種娛樂項(xiàng)目，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)定餐、購(gòu)物等功能，大大豐富了乘客的旅行體驗(yàn)。
3.提高自動(dòng)化水平
深圳航嘉的服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人設(shè)備輔助，提高了服務(wù)的自動(dòng)化水平。自動(dòng)售貨機(jī)、顧客交流機(jī)器人等智能設(shè)備，減輕了空乘人員壓力，為乘客帶來更多的舒適、便利和娛樂體驗(yàn)。
任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都是有風(fēng)險(xiǎn)的，尤其對(duì)于顛覆傳統(tǒng)服務(wù)模式的企業(yè)更是如此。和其他行業(yè)不同，航空業(yè)運(yùn)營(yíng)成本較高，風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)增大，這也是為什么航空公司很難跑到兩個(gè)極端的原因之一。
對(duì)于深圳航嘉來說，顛覆傳統(tǒng)航空服務(wù)模式，首先要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)營(yíng)成本，但同時(shí)也帶來了更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和未來的增長(zhǎng)空間。但即便如此，深圳航嘉也需要靈活應(yīng)對(duì)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是要注重飛行安全和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能把新的服務(wù)模式完美的發(fā)揮出來。
四、深圳航嘉在顛覆航空旅行方面的成績(jī)和未來規(guī)劃是什么？
深圳航嘉雖然是一家年輕的航空公司，但是已經(jīng)有了較為顯著的成績(jī)。
1.乘客評(píng)價(jià)
乘客對(duì)深圳航嘉的評(píng)價(jià)非常高，主要體現(xiàn)在WiFi平臺(tái)可以讓乘客隨時(shí)訂餐，同時(shí)也豐富了機(jī)上娛樂的內(nèi)容和樂趣。
2.服務(wù)升級(jí)
深圳航嘉目前正在實(shí)現(xiàn)機(jī)型的換代升級(jí)，未來將使用全新的787 Dreamliner飛機(jī)，該機(jī)型將進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)內(nèi)娛樂體驗(yàn)，提供更高效和高質(zhì)服務(wù)。
3.拓展國(guó)際航線
為了更好地滿足中國(guó)乘客的出行需求，深圳航嘉計(jì)劃在未來擴(kuò)大對(duì)國(guó)際航線的拓展，提供普惠價(jià)機(jī)票，為乘客提供了更多的選擇。
總的來說，深圳航嘉在機(jī)上娛樂方面的創(chuàng)新舉措，為我們創(chuàng)造了更多上升空中的體驗(yàn)，也展現(xiàn)出一個(gè)新航空公司的實(shí)力和創(chuàng)新能力。希望深圳航嘉可以在未來不斷創(chuàng)新并完善服務(wù)，不斷提升乘客的體驗(yàn)，為我們的旅行增添更多色彩。
